Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di KLEERVA. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kleerva Technology, unit bisnis di bawah naungan PT Langit Industri Perkasa, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami melalui website kleerva.com dan platform terkait lainnya.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

2. Identitas Pengendali Data

3. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung saat menggunakan layanan kami, meliputi:

• Nama lengkap - untuk identifikasi dan komunikasi
• Alamat email - untuk komunikasi, notifikasi, dan keperluan login
• Nomor handphone (WhatsApp) - untuk koordinasi layanan dan konfirmasi jadwal
• Alamat lengkap pengerjaan - untuk pelaksanaan layanan di lokasi Anda
• Riwayat transaksi/pembayaran - untuk pencatatan dan referensi layanan

4. Tujuan Pengumpulan Data

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses dan mengelola pesanan layanan Anda
• Mengirim teknisi ke lokasi yang tepat
• Menghubungi Anda terkait jadwal pengerjaan, konfirmasi, dan tindak lanjut
• Memproses pembayaran dan menyimpan bukti transaksi
• Memberikan layanan garansi dan dukungan pelanggan
• Meningkatkan kualitas layanan kami
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

5. Penggunaan Cookies

Website kami menggunakan cookies standar untuk keperluan autentikasi dan sesi login. Cookies ini diperlukan agar sistem dapat mengenali Anda saat login dan menjaga keamanan akun Anda selama menggunakan platform kami. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda di luar platform KLEERVA.

6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak manapun.

Data Anda hanya dibagikan kepada mitra infrastruktur teknologi yang kami gunakan semata-mata untuk menjalankan fungsi aplikasi dan penyimpanan data yang aman, yaitu:

• Supabase - untuk database dan autentikasi
• Google Cloud - untuk infrastruktur cloud
• Google Drive - untuk penyimpanan dokumen internal
• Notion - untuk manajemen operasional internal

Seluruh mitra teknologi tersebut terikat dengan standar keamanan dan privasi data yang ketat.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, pengungkapan, perubahan, atau perusakan. Langkah-langkah ini termasuk enkripsi data, kontrol akses, dan audit keamanan berkala.

8. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, termasuk untuk memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, dan menegakkan perjanjian kami. Data transaksi akan disimpan sesuai dengan ketentuan perpajakan dan akuntansi yang berlaku di Indonesia.

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses - meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Memperbaiki - meminta koreksi atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus - meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Membatasi pemrosesan - meminta pembatasan penggunaan data Anda
• Menarik persetujuan - menarik persetujuan Anda kapan saja
• Mengajukan keberatan - mengajukan keberatan atas pemrosesan data Anda

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui email kleerva.id@gmail.com.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami: