Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh Kleerva Technology, unit bisnis di bawah naungan PT Langit Industri Perkasa, melalui website kleerva.com dan platform terkait lainnya. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini.

2. Definisi

• "KLEERVA" atau "Kami" merujuk pada Kleerva Technology, unit bisnis PT Langit Industri Perkasa.
• "Pengguna" atau "Anda" merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
• "Layanan" merujuk pada jasa maintenance, pencucian, dan perbaikan unit Air Conditioner (AC) yang kami sediakan.
• "Platform" merujuk pada website kleerva.com dan aplikasi terkait.
• "Teknisi" merujuk pada personel KLEERVA yang melakukan pengerjaan di lokasi.

3. Syarat Penggunaan

Untuk menggunakan layanan KLEERVA, Anda harus memenuhi syarat berikut:

• Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun atau sudah memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP)
• Memiliki kapasitas hukum untuk mengikatkan diri dalam perjanjian
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat mendaftar atau memesan layanan
• Bertanggung jawab atas keamanan akun dan password Anda

4. Layanan yang Disediakan

KLEERVA menyediakan layanan profesional untuk unit Air Conditioner (AC), meliputi:

• Cuci AC - pembersihan dan perawatan rutin unit AC
• Service AC - perbaikan dan penanganan masalah pada unit AC
• Instalasi AC - pemasangan unit AC baru
• Pembongkaran AC - pelepasan dan pemindahan unit AC
• Isi Freon - pengisian ulang refrigerant AC

5. Area Operasional

Saat ini, layanan KLEERVA tersedia di wilayah:

• Kota dan Kabupaten Mojokerto
• Kabupaten Jombang
• Kabupaten Sidoarjo

Ketersediaan layanan di luar area tersebut dapat dikonfirmasi melalui customer service kami.

6. Pemesanan dan Penjadwalan

Ketentuan pemesanan layanan:

• Pemesanan dapat dilakukan melalui platform KLEERVA atau menghubungi customer service
• Jadwal pengerjaan akan dikonfirmasi oleh tim kami
• Pengguna wajib memastikan ketersediaan di lokasi pada waktu yang telah disepakati
• Perubahan jadwal dapat dilakukan dengan menghubungi customer service

7. Kebijakan Pembatalan

8. Metode Pembayaran

KLEERVA menerima pembayaran melalui metode berikut:

• Transfer Bank (Manual) - pembayaran ke rekening resmi KLEERVA
• Tunai (Cash) - pembayaran langsung kepada teknisi setelah pengerjaan selesai

Pembayaran dilakukan setelah layanan selesai dikerjakan dan Pengguna telah memeriksa hasil pengerjaan.

9. Garansi Layanan

10. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian dana dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Keluhan yang sama terjadi kembali dalam masa garansi (7 hari)
• Masalah tidak dapat diselesaikan setelah dilakukan kunjungan ulang (revisi) oleh teknisi KLEERVA
• Validasi kerusakan wajib dilakukan oleh tim KLEERVA
• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah validasi disetujui

KLEERVA berhak menolak klaim refund jika kerusakan disebabkan oleh faktor di luar kendali kami.

11. Kewajiban Pengguna

Sebagai Pengguna layanan KLEERVA, Anda berkewajiban untuk:

• Memberikan informasi yang benar dan akurat
• Memastikan akses yang aman ke lokasi pengerjaan
• Menyediakan aliran listrik yang memadai untuk pengujian unit AC
• Tidak menghalangi atau mengganggu teknisi dalam melaksanakan tugas
• Melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan
• Melaporkan keluhan dalam masa garansi jika ada masalah

12. Batasan Tanggung Jawab

KLEERVA tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan unit AC yang sudah ada sebelum pengerjaan dan tidak dilaporkan
• Kerusakan akibat instalasi listrik yang tidak memadai di lokasi Pengguna
• Kerusakan akibat bencana alam, kebakaran, atau force majeure lainnya
• Kerusakan akibat modifikasi atau perbaikan oleh pihak selain KLEERVA setelah layanan kami
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial

13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di platform KLEERVA termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, teks, grafis, dan perangkat lunak adalah milik KLEERVA atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak kekayaan intelektual. Dilarang menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten tersebut tanpa izin tertulis dari KLEERVA.

14. Perubahan Syarat dan Ketentuan

KLEERVA berhak untuk mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

15. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Mojokerto.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: